(English version below)

Hallo,

wir möchten unseren Kunden gerne weitere Informationen über das Problem mit der üblichen Dashboard-URL vom letzten Donnerstag zukommen lassen. Wir haben die Ursache des Problems analysiert. Durch einen Konfigurationsfehler wurde bei Lastspitzen verfügbarer Speicher aufgebraucht. Obwohl dies ein Ausnahmefall ist, nehmen wir Konfigurationänderungen vor, die ein wiederauftreten verhinden werden. Wir arbeiten auch weiterhin kontinuierlich an der Verbesserung der Anwendung.

Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschluldigung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das GFI MAX Team

Hello,

we would like to give a update on the issue accessing Germany dashboard through the usual URL last Thursday. We have now identified the condition that triggered the event. While this is a rare occurrence, we are now deploying configuration changes to remediate and prevent the same issue from happening again. We are also continually looking at ways to improve resilience of our application.

We would like to apologise for the inconvenience caused.

With kind regards,
The GFI Max team